服务预约方式
客户可通过电话（400-1789-498或400-8381-255）预约服务，也可直接到白城分站（通榆县兴华街民主路71号）现场登记。预约时请说明检测类型、人数、大致时间。工作人员会告知检测前注意事项及携带材料。
到站采样流程
到站后，前台登记并签署知情同意书。由专业人员采集样本（血样、口腔拭子等），采样过程快速无痛。如需司法亲子鉴定，需核验身份并拍照。采样后样本立即送往实验室，客户可离开。总时长约15-30分钟。
邮寄样本服务
无法到站的客户可选择邮寄样本。先电话申请采样包，收到后按说明采集样本，并通过快递寄回白城分站。邮寄前请通知工作人员快递单号，以便跟踪。样本接收后，实验室会短信确认。
报告获取方式
报告完成后，客户可选择以下方式获取：到站自取（需提供编号和密码）；加密电子邮件；快递（需本人签收）。报告内容包括检测结果、解读及建议。工作人员可提供电话解读。
售后咨询与复检
如对报告有疑问，可随时致电咨询。若因样本质量问题导致结果不明确，白城分站会免费提供一次复检（需重新采样）。服务时间为周一至周日8:00-18:00。地址：吉林省白城市通榆县兴华街民主路71号。
白城通榆本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。